江苏扬州的吴先生，接到一名“航空保险理赔员”的电话，称其预订的航班出现故障，可以免费改签并退还300元航班延误费。于是，吴先生按对方要求，一步步点击网址、下载APP，进入指定房间对接“客服”，并输入了银行卡密码……在操作过程中，吴先生手机突然黑屏。随后他接到96110反诈预警电话，这才发觉已被转走20万元。
警方调查后查实，所谓“理赔员”“客服”全是骗子，发送的退改签网页、“民航局网站”均为钓鱼网站。万幸的是，警方迅速追踪到了涉诈号码的异常通讯，及时发出预警并通知银行止付，挽回了大部分损失。
近期，机票退改签诈骗案件频发。民警提醒：一旦接到自称航司客服的电话，提及“航班延误”“航班超售”“需改签”“下载屏幕共享”“提交验证码”“缴纳手续费/保证金”等词语，务必提高警惕。如有疑问，第一时间找官方客服核实！
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